El American Customer Satisfaction Index dice que Amazon es el...

El American Customer Satisfaction Index dice que Amazon es el campeón indiscutido del servicio al cliente en retail y en comercio electrónico dejando lejos a la competencia. A lo largo de casi 20 años Jeff Bezos, CEO de Amazon, construyó una cultura de empresa que tiene como centro al cliente. Y le fue tan pero tan bien que se estima que en 2024 Amazon igualará en ventas a Walmart, ni más ni menos que a el mayor retailer del mundo. (vía 7 lecciones de Jeff Bezos sobre atención al cliente | CCSur)

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